Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA. Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.nebulizadores.com”, del que CML es titular. CML ( Comercializadora Mañez y Lozano SL) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la calle Fortaleny Nº 37 , Valencia , España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el Tomo , Libro , Folio, Sección , Hoja , con Inscripción o anotación de Fecha de con número de CIF B98304074. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de CML en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.nebulizadores.com”, (en adelante la "Tienda"). 1. PROCESO DE COMPRA. 1.- Seleccionar los productos que desee comprar en la página web e incluirlos en el Carro de la Compra, haciendo clic en ‘Añadir al carrito’ 2.- En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. 3.- Cuando pulses en Finalizar Pedido verás que tienes que elegir una dirección de envío, en caso de que tengas varias, y de facturación. También tienes que elegir la forma de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito Paypal o transferencia bancaria. * En determinados casos y para prevenir posibles fraudes CML, se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta. 4.- Una vez finalizado el proceso de pedido, CML te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios: Escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@nebulizadoresml.com 5.- El plazo de entrega será el que en cada momento se haya indicado de disponibilidad del producto. * Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, CML podrá solicitar al CLIENTE que remita copia de su documento que acredite la identidad del CLIENTE. CML se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el CLIENTE no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. * El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. 2. POLÍTICA DE PRECIOS Los precios de los productos expuestos en la página web de CML son expresados en euros sin el 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) por lo tanto no esta incluido en el mismo. A este precio se sumará posteriormente dicho impuesto y los costes de envío correspondientes en cada caso. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA si en cliente es un particular. Estarán exentos del IVA los clientes comerciales que posean código intracomunitario (VAT). Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea no estarán exentos del IVA. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por CML a los colectivos designados en cada momento por CML, S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el CLIENTE finalice la solicitud de pedido y con una nota explicativa. Una vez confirmado el pedido, CML. se reserva el derecho de avisar al CLIENTE de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el CLIENTE de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al CLIENTE. Los gastos de envío para destinos que no sean la península (territorio español) y Baleares son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de CML se pondrá en contacto con el CLIENTE para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones. 3. Servicio de Atención al Cliente. 3.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@nebulizadores.com o llamar al Tel 960727776. 4. Servicio de Entrega a Domicilio. 3.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago (a excepción del contra-reembolso), siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra. Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja. El que se cobre un porte adicional por "recargo peso" no implica que se suba al domicilio si es voluminoso. Se trata, simplemente, de una tarificación especial por transportarlo. 3.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar. 5. CANCELACIÓN DEL PEDIDO CML, garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Todos los productos comprados en “www.nebulizadores.com” podrán ser devueltos y reembolsados a través del siguiente formulario, siempre que nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Aquí puede descargar un modelo de desistimiento que nos puede hacer llegar. 6.1. Derecho de desistimiento: En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto de fabricación o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original, CML se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación. No obstante, la empresa vendedora se guarda la potestad de aplazar el reembolso, si no recibe los productos, y de denegarlo, si estos no se encuentran en perfecto estado. En lo que concierne a este último caso, CML aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo incluido su embalaje original, herramientas e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución. El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución. En el caso de que el cliente envíe el producto por sus propios medios, no se le cobra dicho importe. CML puede facilitar la gestión de la recogida a través de su propio transporte. En tal caso, el coste va a cargo del cliente y, en caso de devolución, se le descontará del importe a devolver. CML deberá realizar devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía. La devolución del dinero se va a realizar por los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial. 6.2. Productos dañados El plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas en el caso de que llegara un producto golpeado y/o dañado, mediante reclamación vía email a la dirección de correo electrónico www.nebulizadoresml.com o al teléfono de atención al cliente 960727776 .Esas 24 horas son las que da el seguro del transporte para reclamar la incidencia(toda nuestra mercancía viaja asegurada) En cuanto al producto en sí, el cliente antes de ese periodo máximo 24 horas tiene la obligación de asegurarse que el producto recibido es el correcto y que está totalmente completo y sin daños, en el caso contrario, el cliente tiene esas 24h para reclamar a la compañía o al teléfono de atención al cliente. Transcurrido ese espacio de tiempo, no se podrá reclamar a la compañía, ya que se sobreentiende que el producto ha llegado completo y en buen estado. 6.3. Productos incorrectos Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días laborables desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución. 6.4. Productos con información incorrecta/ incompleta En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución. 6.5. Productos defectuosos En caso de productos defectuosos, CML procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. CML responderá de las faltas de conformidad por concepto de garantía por defectos de calidad en la fabricación del producto en un plazo de 1 año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía del producto tiene un plazo de 1 año desde la fecha de entrega. ¿Cómo se efectúa la devolución del dinero? El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante contra-reembolso o transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 7 Propiedad Intelectual e Industrial. 7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia CML o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 7.2 Salvo que fuera autorizado por CML o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. 7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por CML o por terceros en la Tienda. 8. Protección de Datos. Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la Política de Privacidad. Los términos recogidos a en la misma y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29. En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas. Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos. La Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Legales del servicio contratado y en nuestra Política de Cookies. En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión. CML hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).